Khách hàng của Bank of America gặp phải số dư $0 trong thời gian mất kết nối toàn quốc

Trong thời gian mất kết nối rộng rãi, một số khách hàng của Bank of America nhận thấy số dư tài khoản của họ được hiển thị là $0, nhưng nợ của họ vẫn hiện lên.

Hàng ngàn khách hàng của Bank of America đã trải qua sự cố mất kết nối mạng, ngăn họ truy cập vào tài khoản ngân hàng hoặc hiển thị số dư của họ là $0.

Các báo cáo về sự cố bắt đầu vào khoảng 4:26 chiều UTC ngày 2 tháng 10, với gần 18.000 khách hàng báo cáo vấn đề trong khoảng thời gian 15 phút.

Khoảng 98% các báo cáo liên quan đến ứng dụng ngân hàng di động và trực tuyến của Bank of America.

Bank of America không đưa ra tuyên bố công khai về vấn đề này, nhưng được cho là đã thông báo cho một cơ quan truyền thông rằng các sự cố mất kết nối mạng đã được 'phần lớn giải quyết'. Sau đó, ngân hàng xác nhận rằng 'các vấn đề công nghệ đã được giải quyết hoàn toàn' trong một tuyên bố được phát hành vào lúc 1:01 sáng UTC ngày 3 tháng 10.

Mặc dù ngân hàng tuyên bố như vậy, nhiều khách hàng vẫn báo cáo về các vấn đề tiếp tục trên nền tảng theo dõi sự cố mất kết nối mạng.

'Mọi người đều nói rằng nó đã được sửa, nhưng không phải!!' một người dùng tên Corey bình luận.

'Vẫn chưa được sửa, đã mất kết nối ít nhất TÁM giờ!' một người dùng khác, Buff Barnaby, thêm vào.

Nhiều khách hàng của Bank of America bày tỏ sự thất vọng về lỗi IT, với một số chỉ ra rằng trong khi số dư tài khoản của họ hiển thị là $0, nợ của họ vẫn hiện lên.

'Tiền của tôi biến mất nhưng tiện lợi là nợ của tôi vẫn còn đó. Bank of America tệ quá,' một người dùng mạng xã hội tên Anchor Baby tuyên bố.

Các vấn đề không chỉ giới hạn ở ứng dụng di động; một khách hàng tên Kerim báo cáo rằng các chi nhánh không cho phép gửi hoặc rút tiền.

'Đến chi nhánh và họ không cho phép gửi hoặc rút tiền.'

Các khách hàng khác đề cập rằng các máy ATM không hiển thị số dư tài khoản, mặc dù vẫn có thể rút tiền mặt.

Trong khi nhiều khách hàng lo lắng và tức giận, một số người đã tìm thấy sự hài hước trong tình huống.

Mọi người đang làm mới tài khoản Bank of America của họ để xem liệu nó vẫn là $0

Một số người đam mê tiền điện tử đã sử dụng sự cố này để nhấn mạnh lợi ích của việc tự lưu trữ và độ tin cậy của Bitcoin, vốn không gặp phải sự cố mất kết nối mạng kể từ tháng 3 năm 2013. Tuy nhiên, các blockchain và sàn giao dịch tiền điện tử khác đã gặp phải các vấn đề tương tự trong năm nay.

Trong một sự cố riêng biệt, hàng ngàn người Mỹ đã phải đối mặt với việc thanh toán chậm trễ vào tháng 11 năm ngoái do sự cố mất kết nối mạng trong Hệ thống Thanh toán Tự động của Cục Dự trữ Liên bang.

Mặc dù có lỗi IT, giá cổ phiếu của Bank of America vẫn ổn định vào ngày 2 tháng 10, ngay cả khi có các lệnh bán lớn từ một nhà đầu tư lớn.

Theo Cointelegraph

Tin khác