Coinbase Giảm 82% Số Lượng Đóng Băng Tài Khoản Không Cần Thiết
CEO của Coinbase thông báo rằng những cải tiến trong mô hình học máy và cơ sở hạ tầng của họ đã giảm đáng kể số lượng hạn chế tài khoản.
CEO của Coinbase, Brian Armstrong, tiết lộ rằng sàn giao dịch tiền điện tử đã thành công trong việc giảm 82% các hạn chế tài khoản không cần thiết, giải quyết một vấn đề lớn đã gây phiền toái cho nền tảng trong thời gian dài.
Trong một cập nhật mạng xã hội gần đây, Armstrong thừa nhận rằng việc đóng băng tài khoản đã kéo dài hơn mức chấp nhận được, nhưng nhấn mạnh rằng việc khắc phục vấn đề này đã trở thành ưu tiên hàng đầu của công ty ông.
Ông cho biết vấn đề đã được giảm 82% cho đến nay, với những cải tiến tiếp theo đang được dự kiến. Armstrong khuyến khích tất cả người dùng có tài khoản bị đóng băng liên hệ với Hỗ trợ Coinbase để được trợ giúp.
Sự bực bội giữa các người dùng Coinbase về các hạn chế tài khoản đã kéo dài, với các báo cáo về tài khoản bị đóng băng trong nhiều tháng, dẫn đến một số người rời bỏ nền tảng.
Các sự kiện gần đây cũng đã thử thách sự tin tưởng của khách hàng, sau một vụ vi phạm dữ liệu đã làm lộ chi tiết của hơn 70,000 tài khoản khách hàng.
Coinbase Ghi Nhận Ít Hạn Chế Hơn Nhờ Các Mô Hình Được Nâng Cấp
Armstrong quy công lao cho tiến bộ này cho Dor Levi, một thành viên của đội ngũ sản phẩm tại Coinbase, người đã gia nhập công ty cách đây chín tuần với mục tiêu cụ thể là giải quyết các vấn đề hạn chế tài khoản.
Trong tuyên bố của riêng mình, Levi giải thích rằng các khoản đầu tư lớn vào mô hình học máy và cơ sở hạ tầng của Coinbase đã đóng vai trò then chốt. Ông lưu ý, 'Chúng tôi đã cải thiện độ chính xác và độ nhớ của tất cả các mô hình của mình, và đang thấy ít hạn chế/đóng băng hơn như một kết quả.'
'Chúng tôi đã cải thiện độ chính xác và độ nhớ của tất cả các mô hình của mình, và đang thấy ít hạn chế/đóng băng hơn như một kết quả.'
Cả Armstrong và Levi đều nhấn mạnh rằng Coinbase sẽ tiếp tục thực thi các hạn chế tài khoản theo lệnh của tòa án và các biện pháp trừng phạt để tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
Mặc dù có những cải tiến, Levi thừa nhận rằng vẫn còn nhiều việc phải làm, thừa nhận rằng ngay cả khi là người dùng Coinbase, trải nghiệm hạn chế tài khoản vẫn chưa đáp ứng được kỳ vọng của ông.
Người Dùng Coinbase Báo Cáo Bị Khóa Lâu Dài
Sau thông báo của Armstrong, phản hồi của người dùng trên mạng xã hội đã nêu bật các vấn đề tiếp tục, với một người dùng báo cáo bị khóa hoàn toàn khỏi tài khoản của họ trong hơn hai năm, và một người khác rời bỏ nền tảng sau khi bị đóng băng tám tháng.
Một số người dùng đã quy kết những lần đóng băng kéo dài này cho các thách thức hỗ trợ khách hàng của Coinbase, lưu ý khó khăn trong việc liên lạc với đại diện dịch vụ khách hàng trực tiếp.
Để đáp lại một vụ vi phạm dữ liệu gần đây, Coinbase dự định tăng cường các biện pháp bảo mật của mình. Vụ vi phạm, liên quan đến việc hối lộ các đại lý dịch vụ khách hàng ở nước ngoài để truy cập vào dữ liệu khách hàng nhạy cảm, chỉ được tiết lộ vào giữa tháng Năm.
Đã có những tuyên bố rằng vụ vi phạm dữ liệu có thể đã tạo điều kiện cho các vụ lừa đảo, với một người dùng báo cáo rằng một người bạn trong gia đình đã mất Bitcoin và Ether vì kết quả này.
Mặc dù phải đối mặt với những thách thức này, Coinbase vẫn là một người chơi lớn trên thị trường giao dịch tiền điện tử, với hơn 100 triệu người dùng và phục vụ như người giám hộ lớn nhất cho các quỹ giao dịch trao đổi Bitcoin giao ngay.
Theo Cointelegraph
Tin khác
